近年來，來華旅遊的外國人越來越多，很多城市、景點都希望能吸引更多的境外遊客，推動了各地旅遊產業發展，同時帶動周邊經濟的發展。日前，谷歌根據其大數據，勾勒出入境遊客畫像，解析遊客從哪裡來，被什麼吸引，又希望到哪裡去。
外國人如何了解中國
外國人在沒來中國之前，從哪裡了解中國呢?谷歌工作人員調查詢問過去兩年中來過中國的入境外國遊客，到中國前他們是如何收集旅遊信息的。可以看到，在整個旅行決策的各個階段中，幾乎全部的遊客都曾通過網絡來做功課，網絡信息、網絡廣告佔據絕對優勢。
第一次到中國的外國人，面對這樣一個地域遼闊、認知陌生的國家，要怎樣獲得吃穿住行玩等一系列信息呢?調查數據表明，大多數遊客首選就是搜索引擎，通過搜索引擎，他們對中國產生興趣，然後是研究和比價。在這方面，搜索引擎比社交媒體圈有明顯優勢，翻熟人朋友圈和點贊，是滿足不了這部分需求的。
搜索引擎數據背後，體現的出行者真實的目標和消費訴求。那麼，旅遊者最關注的是什麼呢?谷歌搜索引擎數據給出的答案是——遊客的中國功課大部分都圍繞6W(how,what,why,where,when,which)來展開;困擾他們的問題都非常實際，集中在航班、簽證、景點等旅行信息。如果能夠為他們解決這些問題提供實際地幫助和建議，就會吸引他們來你的網站。
此外，搜索趨勢還是熱門旅遊城市的晴雨表，對比實際到達各個城市的入境遊客人數可以發現，搜索指數越高的城市，吸引到的外國遊客也越多。上海、北京、廣州、深圳和西安在過去4年穩居熱搜城市前五，而搜索增長最快的城市包括三亞、鄭州、福州、哈爾濱等。
外國人眼中的中國
為什麼外國人選擇來中國玩而不去其他亞洲國家?谷歌數據显示了入境游遊客的偏好與行為特點，解密了吸引他們的深層次原因。
一是歷史文化的神秘魅力。中國悠久的歷史、神秘的東方風情、方便的購物與多樣化美食是吸引外國遊客的磁石。“神秘的東方有一條龍”這句話也能概括出外國人對中國東方力量的喜愛和琢磨。谷歌搜索中，麻將、生肖和神秘力量讓外國人查了又查，最後終於想到中國來一探究竟，打一把麻將，練一下中國功夫。
二是美食讓他們既愛又怕。中國美食是另一大吸引力。十大熱搜美食是點心、炒雜菜、炒麵等，其中火鍋、麻婆豆腐、點心和撈麵增長最快。仔細看這十個美食，會發現它們大多是唐人街常見的中國菜，都針對西方人口味做過調整，偏酸甜口味，多數都是小吃和麵食，外國人到了中國，自然就想嘗嘗最正宗的口味是什麼樣的。
外國人還會去看視頻網站上的當地美食。YouTube的視頻流量數據显示，外國入境遊客搜索最多的視頻類別是當地美食，不過，這些美食視頻的角度特別有意思。YouTube觀看最多的視頻中，有很多是街頭小吃。排名前十的視頻名字，出現了“誇張”“熱辣”“終極挑戰”“極其罕見”等詞彙，這並非標題黨，而是反映出外國遊客在享受中國街頭美食的同時也表現出了一絲害怕。
如何成為入境旅遊目的地
一直以來，人們只知道到中國旅遊的外國遊客來自五湖四海各個國家，對其具體特徵較為模糊。依靠大數據，如今可以方便地找到他們的共性和特點，為他們製作一個人群畫像。
谷歌通過數據分析發現入境外國遊客的平均年齡是37歲，其中歐洲一些國家的遊客偏年長，比如丹麥和西班牙，而亞洲一些國家的入境遊客偏年輕，比如像越南和菲律賓。教育程度和收入水平都較高。七成入境遊客結伴而行，自由行、旅行團各佔一半。
了解了這些入境遊客的真正特徵和需求，就能制定出更有針對性的宣傳策略，來打動他們。如今的目的地營銷，根本思路是利用官網、App等平台與粉絲群體做深入交流與互動。因此，溝通何種信息就變得尤為重要。目的地營銷還要在創意上花心思，YouTube上的熱門美食視頻以及之前提到的搜索指數極高的中國文化元素，對地方旅遊部門都是一種啟發，在宣傳旅遊業的時候，內容創意和活動創意上都可以做得更有針對性，吸引外國遊客也就更容易。比如，YouTube上超級受歡迎的熊貓頻道，每個視頻都為中國旅遊吸粉無數，而且YouTube平台能夠與粉絲們深入溝通和互動。(聶婉燕)
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