其實張國煒可以不用道歉 星宇犯了「追求完美」錯誤

【全程字幕】星宇降落遇怪風!旅客躺睡袋夜宿機場 張國煒急赴日道歉:我也不希望再砸鍋 @ChinaTimes ​ 訂閱影音:

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星宇航空開航3年,恐怕沒想過竟會因一陣側風,導致公司苦心經營的精品形象大扣分。JX800因側風無法降落東京成田機場,轉降名古屋後再度重返,已嚴重延誤;星宇又想把JX801的乘客塞到較晚起飛的JX803,計劃卻失敗,兩架班機乘客全數滯留。

「如果可以把801的人一起載回台灣,就完美了」,星宇事件中,JX800的轉降處置沒有問題,畢竟飛安至上;JX801(同架飛機回程)的延誤也可理解,這些在實務上都是很常見的狀況。

唯獨扯到JX803,有點匪夷所思。按照班表,801起飛時間是下午1點55分,803則是下午4點10分。6日下午,803因機務狀況進行檢查,6點13分完成,因機組員超時,星宇安排2機師趕赴東京,接替原組員執飛任務。

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另一頭,JX801的乘客還在等因側風轉降名古屋的JX800,但不管它幾時到,已確定誤點。或許有人發現JX803既然還在等,「乾脆兩架併一架一起回台灣」,結果就演變成如今的情況。

諷刺的是,因班機調度,日前風光開航洛杉磯的航班也跟著取消(因飛機卡在東京)。一陣側風,搞得星宇陣腳大亂,回過頭看,如果沒把801的乘客拉到803,後者6日晚間已回到台灣;801就算因機務延誤,也不會有人說些什麼。

這家背負眾多國人期待的精品航空,機隊仍未到位,每一架客機都是珍貴資源,若不貿然併班,張國煒也不用親自出面道歉、善後,賠進企業形象。

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