解讀疫情當下之時尚行業生存戰
2020年春節註定讓人難忘。喜悅祥和被一場突如其來的疫情打破，被烏雲籠罩的不僅是人們的生活，時尚行業也在這個春天經歷了前所未有的考驗。肆虐的疫情讓這個春節成為“史上最冷黃金周”，線下零售的萎靡使時尚行業直面生死危局。
疫情當前，面對歇業的門店和推遲的復工，時尚行業究竟應該如何自救，打好這場生存之戰？王翔生教授聯合時尚智囊團、雲之夢AI商學院，邀請了8位具有代表性的時尚產業人物專家，共同為行業生存戰支招：
IFB國際時尚品牌諮詢集團總裁、時尚新零售專家王翔生博士：
新消費時代時尚新零售
突然的必然
疫情的發生讓我們時尚行業措手不及、損失巨大，實在是許多企業一直不願接受新事物、不願改變現狀投資未來的必然結果；疫情的發生不過是讓這個被淘汰的結局提前出現吧！
反思如果疫情之前我們企業早已完成新零售變革升級，現在還會這麼狼狽嗎？
自救與重塑
·目前時尚企業已經開始做線上秒殺、直播或微營銷自救。但也應借私域流量打造自己的VIP社群，提升顧客黏性與壁壘；同時應該重視對消費者品牌與時尚觀念的線上互動，提高消費者品牌認知與忠誠度。
·在國家遇到困難時，我們企業越應該做些什麼？社會責任是企業做大做強的基石，很多國際大品牌能夠成為百年品牌，其中很重要的一個原因就是积極履行社會責任，獲得大眾的感動與認同。
·在這樣的特殊時期正是強化品牌理念的良機。企業應該把自己的品牌理念核心價值傳遞給員工、合作夥伴、消費者。得人心者得天下，認可理念價值才會繼續跟隨。
·我們現在經常聽到消費者的一種聲音：“在疫情中，你還只會推銷衣服，有沒有關心過我們的心情？”。推銷無錯，但應該反思如何真正以顧客為核心，關心和體貼顧客，提供衣服以外的安慰與關愛，才能真正得到顧客的心。
·自救之餘，我們也應該考慮合作夥伴、加盟商的利益，而非只追求企業利益的最大化。只有同舟共濟、共度時艱，牢固的良性的合作關係才會長久。
·疫情下，不單時尚行業，很多行業都面臨困境。這時可以跨行業互動合作、抱團取暖，會有更大的雙贏效果。在此基礎上，往後搭建跨界互聯、物聯新優勢就順理成章了。
相信時尚力量
疫情過後，優秀的企業更有緊迫感，更想奪回疫情損失。同時，他們更願意從將來着眼，抓住時代改變的機遇。2013年非典后催生了電商元年；2020年疫情后，也將是時尚新零售元年，也標志著新時尚消費時代的誕生！
以人為本的數位化經營，是時尚企業不可式缺失的策略；企業必須搶先一步掌握消費者的【衣櫃】。除了盡全力幫助顧客毫無壓力地得到要的商品，明智入手；也要進一步為顧客設想如何解決購買后的種種煩惱，這將是時尚業的藍海！時尚新消費時代將會是AI和人性化服務的時代，電商與實體的界限必逐漸模糊。而5G時代開始，也就是從互聯網到物聯網；到時產業邊界也不再存在，不同行業的相互融合成為常態；將來，時尚產業必須要從多渠道進入真正的全渠道，各渠道與線上線下完全打通，達致商品、訊息、價格同步，讓消費者得到豐富極致的消費體驗。
廣東省服飾文化促進會會長湯敏儀：
社交電商更具想象空間
疫情讓冬季服裝清貨“完美錯過”了春節黃金周。而春裝上新，如今貨已在庫甚至在櫃，營銷推廣也已投入。即便疫情解除，恐慌心理還會持續一段時間，所以，可以肯定春裝銷售大幅下滑已成定局。從夏裝銷售的時間點看，疫情對線下渠道夏季銷售的影響主要集中於前期，但是經濟下行期及階段性消費需求下降，線下渠道的夏季銷售下降也是一定的，然而疫情期間線下份額轉移線上加之疫情后的報復性消費，對線上夏裝也可能是一個利好。
疫情之下，我們大多隻能待在家中，通過網絡接觸外界，4000多萬人通過直播看火神山醫院建設，2000多萬人看央視記者採訪武漢紅十字會······疫情是個催化劑和槓桿，加速了人們對網絡直播的關注！相信2020年更多電商會轉型做抖音、快手、淘寶等直播類社交電商，去打造個人IP。5G時代也為社交電商的發展提供良好的基礎設施與條件。有預測稱2020年是社交電商爆發之年，我也有同感，但是這不妨礙每個實體店、網店經營好自己的一畝三分地，做好內容運營，把店鋪的客群轉化為微信好友，同時通過直播、抖音、快手大顯身手，專註某個細分項目，把它做透、做精，即便只能影響14億人口的萬分之一，那也是個龐大的数字。相信2020年，社交電商能給我們更大的想象空間。
香港時裝設計師協會主席楊棋彬：
這是新零售時代的必然，也是時裝設計師必過的一關
電商的不斷衝擊下，實體店愈加難做。現在的服裝零售市場狀況是商場無人逛，即使逛商場也是吃飯、休閑，很少有人會專門去商場購買服裝。時代在變，消費者在變，在產業發展的新風口，新零售體系已經不是簡單的將線上、線下同時啟動即可，時尚行業應該跳出傳統零售模式，在此次疫情的催化下，重新思考行業未來走向。
時裝設計師擁有更加個性化的主張，聚集了一批忠實的消費者，相比傳統商業品牌，設計師品牌在個性化、產品附加值、文化內涵方面更具優勢，更易將現有消費者轉化成“鐵粉”。但是設計師缺少數據和流量的獲取與管理工具，在新零售和移動互聯時代，如何做好內容營銷，實現營銷內容的数字化，是連接消費者的關鍵。比如，如果消費者通過手機查看和預定服裝，能獲得更適合自己的款式或穿搭推薦，能獲得設計師的專業建議，這對提高消費者黏性將大有裨益。
做好設計、進行發布、召開訂貨會再到賣貨，時裝設計師的傳統工作模式是從貨到場再到人。而新零售給我們最大的啟示就是用C2B的設計態度，把人放在核心位置，一切從人出發，從消費者出發，我們必須充分了解和重視消費者的需求，我們的工作模式將轉變為從人到貨再到場。設計師品牌可以既擁有鮮明的個性符號，又盡可能滿足多數群體的需求。有些設計師可能會擔心服裝走量就會失去風格，其實大可不必，即便是基本款的服裝單品，也應該先了解大眾需求再加入自己的風格和獨特細節，這是新零售時代必須要考慮的，也是設計師必過的一關。做設計時，設計師同樣可以發揮自身優勢。開發一些單品作為爆款，設計師可以為消費者提供基於單品的各類穿搭與組合，滿足更多個性化需求，提升附加價值。
同時，我建議設計師應該考慮善用適合的商業網絡平台能力，以解決C2B開發、用戶流量、供應鏈和物流等問題。線上線下的真正結合是一門專業的工作，時裝設計師需求投入更多時間和心思，才能學習和了解它。
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